A PERSONAL ARCHIVE
Jessica
有趣是我的性格，信任是我的做事方式。
VOL. 01 · PERSONAL ARCHIVE · SHANGHAI
你好，我是微澄，你也可以叫我 Jessica。
设计专业出身，职业经历却不太按常理出牌。
在澳洲独立生活八年，大学期间做过四年奢侈腕表销售，成为店内 Top Sales；回国后在携程从事高端旅行产品运营，后来参与新能源汽车出口创业，如今主要从事室内设计与施工，同时在上海经营一家健身房。
我的工作横跨不同领域，但也积累了用户需求洞察、高端客户服务、产品体验设计及项目交付的实践经验。
工作之外，我喜欢旅行、艺术、佛道文化，也始终对新事物保持好奇。
我是一个别人眼中的社牛，
也是一个自我认证的社恐。
我有很多不同的经历，也有自己坚持的做事原则。
如果你想认识一个更完整的我，不妨从这份非标准使用说明书开始。
双子座，MBTI 是 E（i）SFP。
工作时，我可以主动沟通、与客户交流，也习惯站在对方的角度考虑问题。
但人一多，我的大脑偶尔就会突然宕机。
大概是 i 人里面最社牛的那一类。
我在上海经营一家健身房。
有趣的是，身为健身房老板，我自己却不怎么锻炼，还瘦了十斤。
健身房是认真经营的，健身这件事嘛，还需要努力。
我喜欢设计、艺术、旅行，也喜欢研究佛道文化和各种传统思想。
对新鲜事物有好奇心，喜欢探索不同领域的知识和体验。
不一定每种兴趣都要变成职业，也不需要所有爱好都有明确的目的。
有时候，喜欢本身就足够了。
毕业于澳大利亚新南威尔士大学设计专业。
在澳洲生活的八年，我一边学习，一边勤工俭学，独立承担自己的生活费用。
大学期间从事四年奢侈腕表销售，成为店内 Top Sales。
设计教育让我接触珠宝、家具、艺术史、艺术创作和实际制作，建立了对审美、材料和设计表达的认识。
而奢侈腕表销售，让我很早就开始学习如何理解客户偏好、识别购买需求，以及通过沟通和服务建立客户关系。
八年的独立生活，也让我逐渐学会适应陌生环境、处理现实问题，并为自己的生活负责。
回国后，我在携程从事三年高端旅行产品运营，主要服务高净值客户。
工作涉及用户标签、客户偏好、服务流程 SOP、高端旅行产品设计与服务协调。
期间参与过国内私人飞机旅行团项目，围绕目的地、客户需求和旅行体验，组织十余天的旅行服务。
这段经历让我对用户研究、产品体验和服务流程有了更系统的实践认识。
随着新能源汽车出口市场出现机会，我与合伙人一起参与跨境汽车业务。
从高端旅行进入新能源汽车出口，是一次很大的行业跨度。
我主要负责海外客户的车辆交付与售后相关工作，参与跨境业务中的客户沟通、协调及问题处理。
这段经历让我接触不同的商业运作方式，也积累了跨境客户服务和交付实践经验。
现在，我的主要工作是室内设计与施工。
从前期设计沟通、方案调整，到材料选择、现场施工跟进，我都希望尽可能关注最终的落地效果。
我喜欢设计的创造性，也重视真实空间中的使用体验。
对我来说，设计不只是呈现一个好看的方案，还需要考虑它最终如何进入客户的日常生活。
行业在变，产品在变，但我始终重视人的需求与信任。
大学时销售奢侈腕表，我需要理解客户偏好，帮助他们做出选择。
在携程，我学习如何将高净值客户的需求转化为旅行产品和服务流程。
在新能源汽车出口业务中，我面对海外客户的车辆交付与售后。
现在，我为客户设计和落实未来要居住的空间。
这些经历逐渐形成了我的工作习惯：
尽可能在客户提出问题之前识别需求，在问题影响结果之前提前处理。
曾经有位室内设计客户，合作初期觉得我们的设计费用偏高。
方案设计阶段，随着客户想法不断变化，我们投入了比常规项目更多的时间进行修改。
进入施工后，我陪同客户选择装修材料，提供设计方面的建议。
后来项目工期出现延误，我每天到现场跟进施工，希望及时发现问题，推动项目顺利完成。
慢慢地，客户开始在越来越多的生活细节上征求我的意见。
从马桶、装饰品、插花，到一个普通的纸巾盒。
对我来说，这件事最有意义的地方，并不是客户有多依赖我的专业判断。
而是从最初的顾虑，到后来愿意把更多选择交给我参考，合作中的信任在一点点建立。
当然，这些额外付出意味着真实的时间与经济成本。
我理解商业需要利润，也需要合理的服务边界。
但在能够承担的责任范围内，我仍然希望优先考虑客户的实际需求，把事情尽可能交付好。
这不代表我拥有多么出众的专业能力。
它只是我选择如何做事、如何对待别人的方式。
生意可以只做一次，
信任可以有很多以后。
我从初中开始接触玄学与佛道文化。
最初喜欢去寺庙礼佛、祈福，后来逐渐开始主动阅读佛教经书，学习佛教、道教的思想。
我也喜欢探索八字、塔罗、紫微斗数、易经等不同的命理与占卜体系。
因缘际会，我拜了一位道医师傅为师，跟随师傅学习道医养生知识，接触传统文化中关于身体、生活与自然关系的认识。
从最初的好奇到持续学习，这份兴趣已经陪伴了我很多年。
这些年的经历，让我越来越认同佛道思想中关于变化与生命的思考。
人生无常，才是常态。
我的职业道路也经历过不同的变化。市场环境和机遇把我带入不同的行业，而我需要不断学习和适应。
接受无常，不意味着放弃努力。
而是理解生活未必事事如愿，却依然愿意认真做好眼前的事情。
有一次，当我感受到自己与众生万物都是相互联系的整体时，我想到了人的五根手指。
五根手指形状不同、位置不同，却属于同一只手。
那一刻，我似乎更能理解佛教所说的慈悲与大爱。
当我尝试跳出简单的二元对立，不再急于用好坏、对错定义人与事，也开始更愿意理解每个人不同的处境。
我觉得自己因此更能共情他人。
这并不是说现实生活中不需要原则和判断，而是希望在判断之前，先给理解留一个位置。
这是我很喜欢的一句话。
人与人之间不一定需要拥有相同的价值观、生活方式和人生选择。
我希望能够尊重这些差异，不急于用自己的标准定义别人。
对我来说，以出世的心态做入世的事，不是远离现实。
而是在工作、生活和人与人的关系中，保持对无常的认识，继续学习如何理解自己与他人。
我喜欢旅行，尤其喜欢像当地人一样生活的旅行方式。
我去过冈仁波齐，见过地震前的尼泊尔，也曾独自花两个月环云南旅行。
相比于抵达多少目的地，我更喜欢观察不同地方的人如何生活，感受不同的文化与日常。
旅行让我向外认识世界，传统文化的学习让我向内探索自己。
它们都让我意识到：
世界很大，人生不只有一种活法。
最近，我开始探索 AI 与创造力的结合。
我希望通过新的工具，让更多过去停留在想法阶段的创意，有机会成为真正的作品。
虽然还在学习，但我期待将自己在设计、用户体验和商业实践中的经验，与 AI 带来的新可能结合起来。
有一句话对我影响很深：
真正的教育是生命影响生命。
我也认同“借事修人”的理念。
AI 可以是工具，创业可以是实践的载体，而人在做事的过程中如何成长、如何理解与影响他人，同样重要。
未来，我希望继续认识有趣的人，探索空间设计、体验设计、AI创作，以及不同领域的合作可能。
当然，不一定非要聊工作。
设计、旅行、传统文化，或者某个突然冒出来的奇怪想法，都可以成为认识彼此的开始。
我是微澄 Jessica。
很高兴认识你，我的故事还在继续。
The Unconventional Jessica · To Be Continued